TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA B2B

1. Premesse e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’accesso, la navigazione e gli acquisti effettuati tramite il sito www.itdmsrl.it, di titolarità di ITDM S.r.l., con sede in Via Antiniana, 2i – 80078 Pozzuoli (NA), Italia, P. IVA 05242991213, e-mail info@itdmsrl.it, telefono +39 081 526 9325.

Le presenti condizioni si applicano esclusivamente alla vendita online di prodotti e servizi rivolti a clienti business, ossia imprese, professionisti, lavoratori autonomi, enti o altri soggetti che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale e che acquistano con partita IVA valida.

Non è consentito l’acquisto a soggetti che agiscano in qualità di consumatori. L’inoltro di un ordine tramite il sito comporta dichiarazione espressa dell’acquirente di operare per finalità professionali o imprenditoriali e non come consumatore.

2. Identità del venditore

Il venditore è:

ITDM S.r.l.
Sede legale: Via Antiniana, 2i – 80078 Pozzuoli (NA), Italia
E-mail: info@itdmsrl.it
Telefono: +39 081 526 9325
P. IVA: 05242991213

3. Oggetto del contratto

Attraverso il sito www.itdmsrl.it, ITDM S.r.l. commercializza, a titolo esemplificativo:

• licenze software in modalità SaaS;
• pacchetti di consulenza professionale ad ore;
• pacchetti di formazione ad ore;
• eventuali ulteriori servizi digitali, professionali o accessori descritti nelle relative schede prodotto.

Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto o servizio sono indicate nelle relative pagine del sito, nelle schede prodotto e nell’eventuale documentazione tecnica o commerciale pubblicata.

4. Accesso riservato ai clienti business

L’acquisto dei prodotti e servizi presenti sul sito è riservato esclusivamente a soggetti dotati di partita IVA.

ITDM S.r.l. si riserva il diritto di:

• rifiutare ordini privi di dati fiscali completi o coerenti;
• sospendere o annullare ordini effettuati da soggetti non qualificabili come clienti business;
• richiedere documentazione integrativa a fini identificativi, fiscali, amministrativi o antifrode.

Nel caso in cui un ordine venga effettuato da un soggetto privo dei requisiti richiesti, ITDM S.r.l. potrà non darvi esecuzione oppure procedere all’annullamento, con eventuale rimborso delle somme incassate, al netto di costi o oneri già sostenuti ove applicabili.

5. Registrazione account

Per l’acquisto di determinati servizi può essere richiesta la creazione di un account cliente.

L’utente è tenuto a:

• fornire dati veritieri, completi e aggiornati;
• custodire con diligenza le proprie credenziali di accesso;
• non comunicare le credenziali a terzi non autorizzati;
• utilizzare il sito e i servizi in conformità alla legge, alle presenti condizioni e alle istruzioni operative eventualmente fornite.

L’utente è responsabile di ogni attività svolta tramite il proprio account, salvo provi di aver tempestivamente comunicato a ITDM S.r.l. eventuali usi abusivi o non autorizzati.

6. Procedura di acquisto e conclusione del contratto

L’ordine si perfeziona attraverso la procedura di checkout disponibile sul sito.

Prima dell’inoltro dell’ordine, il cliente visualizza un riepilogo contenente, ove applicabile:

• descrizione del prodotto o servizio;
• quantità;
• prezzo;
• imposte applicabili;
• eventuali costi aggiuntivi;
• dati di fatturazione inseriti;
• modalità di pagamento.

L’invio dell’ordine comporta proposta contrattuale vincolante da parte del cliente.

Il contratto si intende concluso quando ITDM S.r.l. accetta l’ordine, anche mediante invio di conferma via e-mail oppure mediante attivazione del servizio acquistato.

ITDM S.r.l. si riserva il diritto di non accettare ordini, a titolo esemplificativo, nei seguenti casi:

• dati fiscali o identificativi incompleti, errati o incoerenti;
• indisponibilità del servizio;
• problemi tecnici o amministrativi;
• sospetto di utilizzo improprio del sito;
• mancato buon fine del pagamento;
• ordini effettuati in violazione delle presenti condizioni.

7. Prezzi, IVA e fatturazione

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, si intendono al netto o al lordo dell’IVA secondo quanto specificato nella relativa scheda prodotto o nel checkout.

Il cliente è tenuto a inserire correttamente tutti i dati fiscali richiesti per la fatturazione. ITDM S.r.l. emetterà i documenti fiscali sulla base delle informazioni fornite dal cliente in fase d’ordine.

Il cliente è l’unico responsabile dell’esattezza dei dati di fatturazione comunicati. Eventuali errori, omissioni o richieste di rettifica successive potranno essere gestiti da ITDM S.r.l. nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e dalle procedure amministrative interne.

8. Modalità di pagamento

Il pagamento può avvenire mediante le modalità rese disponibili sul sito al momento dell’acquisto.

ITDM S.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i metodi di pagamento accettati, senza pregiudizio per gli ordini già confermati.

Nel caso di mancato pagamento, pagamento parziale, revoca, storno, contestazione non fondata o mancata autorizzazione della transazione, ITDM S.r.l. potrà sospendere l’attivazione o l’erogazione del servizio, nonché rifiutare successivi ordini.

9. Attivazione delle licenze software SaaS

Le licenze software SaaS acquistate tramite il sito vengono attivate secondo i tempi e le modalità indicate nella relativa scheda prodotto o nella comunicazione di conferma ordine.

Salvo diversa indicazione, l’attivazione può avvenire mediante:

• creazione o abilitazione dell’account;
• invio delle credenziali di accesso;
• abilitazione del piano o del modulo acquistato;
• comunicazione via e-mail delle istruzioni operative.

I tempi di attivazione decorrono, salvo diversa indicazione, dalla conferma del pagamento e dalla ricezione di tutte le informazioni necessarie all’erogazione del servizio.

Il cliente è tenuto a collaborare tempestivamente, fornendo dati, referenti, configurazioni o elementi tecnici eventualmente necessari all’attivazione.

10. Pacchetti di consulenza e formazione ad ore

I pacchetti di consulenza e/o formazione acquistati sul sito attribuiscono al cliente il diritto a fruire del monte ore indicato nell’offerta commerciale o nella scheda prodotto.

Salvo diversa indicazione specifica:

• le ore acquistate devono essere utilizzate entro il termine eventualmente indicato nell’offerta;
• le sessioni sono erogate previo accordo tra le parti e secondo disponibilità organizzativa;
• la prenotazione delle attività può richiedere un preavviso minimo;
• eventuali rinvii o cancellazioni da parte del cliente devono avvenire entro i termini comunicati da ITDM S.r.l.;
• in caso di ritardo, mancata presentazione o cancellazione tardiva, ITDM S.r.l. potrà addebitare la sessione o scalarla dal monte ore disponibile.

Le ore non utilizzate entro il termine di validità eventualmente previsto potranno considerarsi scadute, salvo diverso accordo scritto.

11. Natura della licenza SaaS

Salvo diversa indicazione scritta, il software fornito in modalità SaaS è concesso in licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e limitata nel tempo, nei limiti previsti dal piano acquistato.

Il cliente non acquista alcun diritto di proprietà sul software, sulla piattaforma, sul codice sorgente, sulle interfacce, sulla documentazione o su altri elementi del servizio, restando ogni diritto riservato a ITDM S.r.l. o ai relativi titolari.

12. Utilizzi consentiti e divieti

Il cliente si impegna a utilizzare i servizi acquistati esclusivamente per scopi leciti e nell’ambito della propria organizzazione.

È fatto divieto di:

• cedere, sublicenziare, rivendere o mettere a disposizione di terzi il servizio senza autorizzazione scritta;
• aggirare limitazioni tecniche o commerciali del piano acquistato;
• tentare accessi non autorizzati;
• effettuare reverse engineering, decompilazione o estrazione del codice, salvo i limiti inderogabili di legge;
• utilizzare il servizio in modo da comprometterne sicurezza, stabilità, prestazioni o disponibilità;
• violare diritti di proprietà intellettuale di ITDM S.r.l. o di terzi.

In caso di violazione, ITDM S.r.l. potrà sospendere o disattivare il servizio, fatto salvo il risarcimento dell’eventuale danno.

13. Supporto tecnico e assistenza

ITDM S.r.l. fornisce supporto tecnico o operativo secondo quanto previsto nel piano acquistato, nella scheda prodotto o nelle eventuali condizioni particolari applicabili.

Salvo diversa indicazione, il supporto non comprende attività di sviluppo custom, interventi extra-scope, configurazioni avanzate, integrazioni particolari o attività ulteriori rispetto a quelle espressamente incluse nell’offerta.

I tempi di risposta e di intervento possono variare in funzione del servizio acquistato, del canale utilizzato e della complessità della richiesta.

14. Disponibilità del servizio e manutenzione

ITDM S.r.l. si impegna ad adottare misure ragionevoli per assicurare la continuità del servizio, fermo restando che il cliente riconosce la possibilità di interruzioni, rallentamenti, manutenzioni programmate, aggiornamenti, interventi correttivi o eventi non dipendenti dal controllo del fornitore.

ITDM S.r.l. potrà sospendere temporaneamente il servizio, anche senza preavviso nei casi urgenti, per ragioni di sicurezza, manutenzione, aggiornamento, adeguamento normativo o prevenzione di malfunzionamenti.

15. Obblighi del cliente

Il cliente si impegna a:

• fornire informazioni corrette, complete e aggiornate;
• utilizzare i servizi in conformità alle istruzioni ricevute;
• dotarsi dei requisiti tecnici minimi eventualmente necessari;
• non utilizzare il servizio in modo illecito o lesivo di diritti altrui;
• mantenere riservate le credenziali di accesso;
• collaborare in buona fede per la corretta erogazione dei servizi.

16. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito, i marchi, i loghi, i testi, le immagini, il software, i materiali formativi, i documenti, i layout, le interfacce e gli altri elementi distintivi sono di titolarità di ITDM S.r.l. o dei rispettivi aventi diritto e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale.

Salvo espresso consenso scritto, è vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione, trasmissione o riutilizzo, totale o parziale, dei contenuti.

17. Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, ITDM S.r.l. non sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto, perdita di chance, perdita di dati, interruzione di attività, mancato guadagno o danni derivanti da:

• uso improprio del servizio da parte del cliente;
• mancata osservanza delle istruzioni fornite;
• indisponibilità di reti, server, provider o servizi di terzi;
• malfunzionamenti imputabili a infrastrutture del cliente o di terzi;
• eventi di forza maggiore;
• accessi abusivi derivanti da custodia negligente delle credenziali;
• incompatibilità con sistemi, software o ambienti non dichiarati come supportati.

Salvo dolo o colpa grave, l’eventuale responsabilità complessiva di ITDM S.r.l. non potrà eccedere l’importo effettivamente corrisposto dal cliente per il servizio da cui sia direttamente derivato il danno, nel periodo di riferimento immediatamente anteriore al fatto contestato.

18. Sospensione o cessazione del servizio

ITDM S.r.l. potrà sospendere o cessare l’erogazione del servizio, anche con effetto immediato, in caso di:

• inadempimento del cliente;
• mancato pagamento;
• uso illecito o abusivo del servizio;
• violazione delle presenti condizioni;
• esigenze tecniche, legali o di sicurezza;
• cessazione del servizio o della linea di offerta.

Resta salvo il diritto di ITDM S.r.l. al recupero dei corrispettivi maturati e al risarcimento del danno, ove dovuto.

19. Rimborsi, annullamenti e cancellazioni

Salvo diverso accordo scritto o specifica previsione nella singola offerta, gli acquisti effettuati sul sito, essendo rivolti esclusivamente a clienti business, non sono soggetti alla disciplina del diritto di recesso prevista per i consumatori. La nozione di consumatore nel Codice del Consumo riguarda infatti solo la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale o imprenditoriale.

Eventuali annullamenti, cancellazioni, riprogrammazioni o richieste di rimborso saranno gestiti esclusivamente secondo quanto previsto nelle presenti condizioni, nella scheda prodotto o in eventuali condizioni particolari applicabili.

Salvo diversa indicazione:

• nessun rimborso è dovuto per servizi già attivati o già erogati;
• per i pacchetti ore già parzialmente fruiti, l’eventuale rimborso verrà valutato al netto delle attività già svolte e dei costi maturati;
• in caso di impossibilità di erogazione imputabile esclusivamente a ITDM S.r.l., potrà essere previsto, a discrezione del fornitore, un rimborso totale o parziale oppure una riprogrammazione del servizio.

20. Forza maggiore

ITDM S.r.l. non sarà responsabile per ritardi, sospensioni o impossibilità di esecuzione dovuti a cause di forza maggiore o comunque a eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, guasti infrastrutturali, blackout, attacchi informatici, indisponibilità di fornitori terzi, provvedimenti dell’autorità, scioperi, calamità naturali, guerre o emergenze.

21. Privacy e trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto descritto nella Privacy Policy e nella Cookie Policy pubblicate sul sito, che costituiscono parte integrante del contesto informativo applicabile all’uso del sito e dei servizi.

22. Modifiche alle condizioni

ITDM S.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni per esigenze normative, tecniche, organizzative o commerciali.

Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito, salvo che riguardino ordini già perfezionati, per i quali continuerà ad applicarsi la versione vigente al momento della conclusione del contratto, salvo diversa previsione espressa.

23. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, validità, efficacia, esecuzione o risoluzione del contratto sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo in cui ha sede ITDM S.r.l., salvo diverso foro inderogabile previsto dalla legge applicabile.

24. Clausole finali

L’eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una o più clausole non comporterà l’invalidità dell’intero contratto, restando valide ed efficaci le restanti disposizioni.

Il mancato esercizio da parte di ITDM S.r.l. di un diritto previsto dalle presenti condizioni non costituisce rinuncia allo stesso.

25. Approvazione specifica delle clausole

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, il cliente dichiara di aver letto, compreso e di approvare specificamente le seguenti clausole:
art. 4 (Accesso riservato ai clienti business), art. 6 (Procedura di acquisto e conclusione del contratto), art. 8 (Modalità di pagamento), art. 9 (Attivazione delle licenze software SaaS), art. 10 (Pacchetti di consulenza e formazione ad ore), art. 12 (Utilizzi consentiti e divieti), art. 13 (Supporto tecnico e assistenza), art. 14 (Disponibilità del servizio e manutenzione), art. 17 (Limitazione di responsabilità), art. 18 (Sospensione o cessazione del servizio), art. 19 (Rimborsi, annullamenti e cancellazioni), art. 20 (Forza maggiore), art. 22 (Modifiche alle condizioni), art. 23 (Legge applicabile e foro competente). Le condizioni generali predisposte da uno dei contraenti sono disciplinate dal Codice Civile, inclusi gli artt. 1341 e 1342.