Privacy Policy ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il sito web www.itdmsrl.it e che utilizzano i servizi resi disponibili tramite il sito, incluse le funzionalità di contatto, registrazione account, acquisto di prodotti e servizi digitali, iscrizione a newsletter e utilizzo di contenuti o servizi di terze parti integrati nel sito.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è ITDM S.r.l., con sede in Via Antiniana, 2i – 80078 Pozzuoli (NA), Italia.

Contatti:
E-mail: info@itdmsrl.it
Telefono: +39 081 526 9325
P. IVA: 05242991213

2. Tipologie di dati trattati

Il Titolare può trattare le seguenti categorie di dati personali.

a) Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli Internet.
Tra questi rientrano, a titolo esemplificativo, indirizzi IP, nomi a dominio dei dispositivi utilizzati, URI delle risorse richieste, orario della richiesta, metodo utilizzato per sottoporre la richiesta al server, dimensione del file ottenuto in risposta, codice numerico relativo allo stato della risposta del server e altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

b) Dati forniti volontariamente dall’utente

Il Titolare tratta i dati personali forniti direttamente dall’utente, ad esempio in occasione di:

• compilazione di form di contatto;
• richiesta di informazioni commerciali o tecniche;
• iscrizione alla newsletter;
• registrazione di un account cliente;
• acquisto di licenze software SaaS, pacchetti di formazione o altri servizi digitali;
• richieste di assistenza o supporto.

Tali dati possono includere, a seconda dei casi: nome, cognome, ragione sociale, e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione, sede legale o operativa, partita IVA, codice fiscale, contenuto del messaggio, storico ordini, dati relativi ai servizi acquistati e credenziali di accesso all’area riservata.

c) Dati relativi ad acquisti e transazioni

In caso di acquisto tramite il sito, il Titolare tratta i dati necessari alla gestione dell’ordine, alla fatturazione, alla fornitura dei servizi acquistati, all’assistenza amministrativa e agli obblighi di legge.

d) Dati relativi all’account cliente

In caso di registrazione all’area riservata, il Titolare tratta i dati necessari per la creazione e gestione dell’account, la consultazione dello storico ordini, la gestione dei servizi acquistati e l’eventuale supporto tecnico o amministrativo.

e) Dati raccolti tramite strumenti di analisi e integrazioni di terze parti

Il sito può utilizzare strumenti di terze parti che comportano il trattamento di dati personali, anche relativi al comportamento di navigazione dell’utente.

In particolare, il sito utilizza:

• Microsoft Clarity, per analizzare il comportamento di navigazione degli utenti, comprendere l’interazione con le pagine del sito, migliorare l’esperienza d’uso e ottimizzare contenuti e performance;
• Site Kit by Google, che può consentire l’integrazione con servizi Google utilizzati per statistiche, monitoraggio tecnico, analisi del traffico e gestione delle prestazioni del sito;
• MC4WP: Mailchimp for WordPress, per la raccolta e gestione delle iscrizioni a newsletter o comunicazioni informative/commerciali;
• Google Maps, per la visualizzazione di mappe interattive e informazioni geografiche relative a sedi o riferimenti aziendali;
• WooCommerce, per la gestione dell’e-commerce, degli ordini, dell’account cliente e dei servizi acquistabili online.

3. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

1. consentire la navigazione e il corretto funzionamento tecnico del sito;
2. rispondere a richieste di informazioni, contatto, consulenza o assistenza;
3. consentire la registrazione e la gestione dell’account utente;
4. gestire acquisti, ordini, attivazioni, rinnovi e fruizione di licenze software SaaS, pacchetti di formazione e altri servizi digitali;
5. adempiere a obblighi contrattuali, precontrattuali, fiscali, contabili e amministrativi;
6. erogare assistenza clienti, supporto tecnico e gestione post-vendita;
7. inviare comunicazioni operative relative agli ordini, agli account, ai servizi acquistati o agli aggiornamenti di servizio;
8. effettuare analisi statistiche sul traffico e sull’utilizzo del sito;
9. migliorare la qualità dei contenuti, delle performance del sito, dell’esperienza utente e delle conversioni;
10. consentire la visualizzazione di contenuti esterni, come mappe o altri elementi incorporati;
11. previo consenso, inviare newsletter, comunicazioni promozionali o commerciali;
12. accertare, esercitare o difendere un diritto del Titolare;
13. adempiere a obblighi previsti dalla legge o da richieste dell’autorità competente.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche:

• esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato;
• esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte;
• adempimento di obblighi legali cui è soggetto il Titolare;
• legittimo interesse del Titolare, ad esempio per sicurezza, tutela dei propri diritti, miglioramento dei servizi e gestione tecnica del sito;
• consenso dell’interessato, ove richiesto, in particolare per finalità di marketing e per l’uso di determinati cookie o strumenti non tecnici.

5. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari alla navigazione o all’utilizzo delle funzionalità essenziali del sito è necessario per il corretto funzionamento del servizio.

Il conferimento dei dati richiesti per contatti, registrazione account, acquisti e assistenza è facoltativo, ma l’eventuale mancato conferimento può rendere impossibile rispondere alle richieste dell’utente, creare l’account, completare l’acquisto o erogare i servizi richiesti.

Il conferimento dei dati per finalità di marketing è facoltativo e il mancato consenso non pregiudica l’utilizzo del sito o dei servizi acquistati.

6. Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati personali è effettuato mediante strumenti elettronici, informatici e, ove necessario, cartacei, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, integrità e riservatezza.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza dei dati personali e a prevenire accessi non autorizzati, perdita, distruzione, diffusione indebita o uso illecito.

7. Destinatari dei dati

I dati personali potranno essere trattati da personale interno autorizzato e da soggetti terzi che operano per conto del Titolare, nominati, ove necessario, Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

I dati potranno essere comunicati, nei limiti pertinenti alle finalità indicate, a:

• fornitori di hosting, cloud, manutenzione e assistenza tecnica;
• fornitori di strumenti di analisi e monitoraggio del sito;
• fornitori di servizi e piattaforme per newsletter e comunicazioni marketing;
• fornitori di servizi collegati all’e-commerce e alla gestione degli ordini;
• fornitori di servizi di pagamento;
• consulenti fiscali, contabili, legali e amministrativi;
• soggetti che supportano l’erogazione dei servizi acquistati, incluse licenze SaaS e formazione;
• autorità, enti o soggetti legittimati per legge.

Tra i destinatari possono rientrare, a seconda delle funzionalità effettivamente attive sul sito, fornitori quali Google, Microsoft e Mailchimp/Intuit.

8. Newsletter e comunicazioni commerciali

Qualora il sito consenta l’iscrizione alla newsletter, i dati forniti dall’utente saranno trattati per l’invio di comunicazioni informative, promozionali e commerciali relative ai servizi del Titolare, previo consenso dell’interessato ove richiesto dalla normativa applicabile.

L’utente potrà in qualsiasi momento revocare il consenso o opporsi all’invio di tali comunicazioni mediante il link di disiscrizione presente nelle e-mail ricevute o contattando il Titolare.

9. Pagamenti online ed e-commerce

In caso di acquisto tramite l’area e-commerce gestita con WooCommerce, il Titolare tratta i dati necessari alla gestione dell’ordine, alla fatturazione, all’erogazione del servizio acquistato e all’assistenza correlata.

I dati di pagamento possono essere trattati direttamente dai provider di pagamento eventualmente integrati nel sito, secondo le rispettive informative privacy. Il Titolare tratta i dati strettamente necessari alla gestione amministrativa e commerciale dell’ordine.

10. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per un periodo non superiore a quello necessario rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

• i dati raccolti tramite form di contatto saranno conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e gli eventuali adempimenti successivi;
• i dati relativi agli account cliente saranno conservati per la durata dell’account e, successivamente, nei limiti necessari per obblighi di legge o tutela del Titolare;
• i dati relativi a ordini, fatture e documentazione contabile saranno conservati nei termini previsti dalla normativa vigente;
• i dati trattati per finalità di marketing saranno conservati fino a revoca del consenso o opposizione dell’interessato;
• i dati tecnici, statistici e di sicurezza saranno conservati secondo criteri di proporzionalità e necessità, in relazione alle specifiche finalità perseguite.

11. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi

L’utilizzo di piattaforme e strumenti forniti da soggetti terzi, quali ad esempio servizi Google, Microsoft o Mailchimp, può comportare il trasferimento di dati personali verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, il trasferimento avverrà nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR e sulla base di adeguate garanzie, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti previsti dalla normativa applicabile.

12. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15 e seguenti del GDPR, tra cui:

• ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
• accedere ai propri dati;
• chiederne la rettifica;
• chiederne la cancellazione, nei casi previsti;
• ottenere la limitazione del trattamento;
• opporsi al trattamento, nei casi consentiti;
• richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile;
• revocare il consenso in qualsiasi momento;
• proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i propri diritti, l’interessato può contattare il Titolare all’indirizzo: info@itdmsrl.it.

13. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito utilizza cookie tecnici e, ove attivi, cookie di preferenza, statistici e marketing. Per informazioni dettagliate su tipologie di cookie, finalità, base giuridica, tempi di conservazione, fornitori coinvolti e modalità di gestione del consenso, l’utente è invitato a consultare la relativa Cookie Policy.

14. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento, anche in considerazione di modifiche normative, tecniche o organizzative. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina.

Ultimo aggiornamento: 1 Aprile 2026