Licenza d’uso del Software SaaS (EULA)

1. Premesse

La presente Licenza d’uso del Software SaaS (“Licenza” o “EULA”) disciplina l’accesso e l’utilizzo dei servizi software forniti da ITDM S.r.l. tramite il sito www.itdmsrl.it o tramite ambienti, portali, interfacce e infrastrutture tecniche ad esso collegati.

La presente Licenza integra e completa i Termini e Condizioni di Vendita B2B, la Privacy Policy e la Cookie Policy pubblicate sul sito. In caso di contrasto, salvo diversa previsione espressa, prevarranno i Termini e Condizioni di Vendita relativamente agli aspetti commerciali e contrattuali generali, mentre la presente Licenza disciplinerà in via prioritaria le modalità di utilizzo del software.

2. Soggetti ammessi all’utilizzo

L’utilizzo del software è riservato esclusivamente a clienti business titolari di partita IVA, che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

L’utente che acquista o utilizza il servizio dichiara e garantisce di operare in qualità di professionista o impresa e non come consumatore.

3. Titolare del software e del servizio

Il software, le piattaforme, le interfacce, i database, le architetture applicative, i layout, i contenuti tecnici, la documentazione e ogni altro elemento connesso al servizio sono di titolarità di ITDM S.r.l. o dei relativi licenzianti, partner o aventi diritto.

L’accesso al servizio non comporta in alcun caso trasferimento di proprietà del software o di diritti esclusivi sul medesimo.

4. Oggetto della licenza

Con l’attivazione del servizio, ITDM S.r.l. concede al cliente una licenza d’uso limitata, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile, nei limiti e per la durata previsti dal piano acquistato, dalla scheda prodotto, dall’offerta commerciale o dalle presenti condizioni.

La licenza consente al cliente di utilizzare il software esclusivamente per finalità professionali interne, nei limiti del numero di utenti, funzionalità, moduli, ambienti, volumi, durata e caratteristiche previste dal piano acquistato.

5. Ambito di utilizzo consentito

Salvo diversa indicazione scritta, il cliente può utilizzare il software esclusivamente:

• per la propria organizzazione interna;
• tramite i propri utenti autorizzati;
• nei limiti quantitativi e funzionali del piano acquistato;
• nel rispetto delle istruzioni tecniche e operative fornite da ITDM S.r.l.;
• in conformità alla normativa vigente, ai diritti di terzi e alle presenti condizioni.

Il cliente è responsabile dell’uso del software da parte dei propri dipendenti, collaboratori, incaricati, amministratori o altri soggetti ai quali consenta l’accesso.

6. Attivazione e accesso al servizio

L’accesso al software può avvenire mediante:

• creazione o abilitazione di account dedicati;
• assegnazione di credenziali di accesso;
• attivazione del tenant, workspace, pannello o ambiente applicativo;
• invio di link, istruzioni o chiavi di attivazione;
• abilitazione di moduli o componenti software acquistati.

Il cliente è tenuto a verificare tempestivamente la correttezza dei dati di accesso ricevuti e a segnalare senza ritardo eventuali anomalie o problemi tecnici.

7. Credenziali e sicurezza

Le credenziali di accesso sono personali e riservate, salvo diversi modelli organizzativi espressamente previsti dal servizio.

Il cliente si impegna a:

• custodire con diligenza username, password, token e altri strumenti di autenticazione;
• limitare l’accesso ai soli soggetti autorizzati;
• adottare misure adeguate di sicurezza interna;
• comunicare tempestivamente a ITDM S.r.l. eventuali accessi abusivi, smarrimenti, compromissioni o sospetti di utilizzo non autorizzato.

Il cliente risponde di ogni attività eseguita tramite i propri account, salvo provi che l’uso improprio sia derivato da cause a lui non imputabili e tempestivamente segnalate.

8. Limitazioni della licenza

Salvo espresso consenso scritto di ITDM S.r.l., il cliente non può:

• cedere, trasferire, concedere in sublicenza, noleggiare, rivendere o distribuire il software o l’accesso al servizio a terzi;
• mettere il software a disposizione di soggetti diversi da quelli autorizzati;
• utilizzare il servizio per finalità di service bureau, outsourcing non autorizzato, hosting o commercializzazione verso terzi;
• aggirare limitazioni tecniche, logiche, commerciali o contrattuali del piano acquistato;
• rimuovere o alterare avvisi di proprietà, copyright, marchi, loghi o protezioni tecniche;
• copiare, riprodurre, duplicare, decompilare, disassemblare o tentare di ricavare il codice sorgente, salvo i limiti inderogabili di legge;
• effettuare reverse engineering, salvo i casi eventualmente consentiti dalla normativa applicabile e non derogabili contrattualmente;
• utilizzare il software per finalità illecite, lesive, fraudolente o in violazione di diritti di terzi.

In ambito UE, il tema del reverse engineering incontra limiti e deroghe normative specifiche, e non può essere disciplinato in modo contrario ai casi inderogabili previsti dalla legge.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi al software e ai suoi componenti restano in capo a ITDM S.r.l. o ai rispettivi titolari.

La presente Licenza non trasferisce al cliente alcun diritto di proprietà, ma solo un diritto d’uso limitato alle condizioni espressamente previste.

Restano riservati, a titolo esemplificativo:

• codice sorgente e codice oggetto;
• modelli dati e architetture logiche;
• interfacce, dashboard, layout e design funzionale;
• documentazione tecnica e commerciale;
• API, moduli, librerie, componenti integrati;
• marchi, denominazioni, contenuti e segni distintivi.

10. Dati del cliente e contenuti caricati

Il cliente conserva la titolarità dei dati, dei documenti, dei file, delle informazioni e dei contenuti immessi, caricati o trattati tramite il software, salvo quanto diversamente previsto da accordi specifici o dalla natura stessa del servizio.

Il cliente è l’unico responsabile della liceità, correttezza, qualità, accuratezza e legittima disponibilità dei dati e contenuti trattati tramite il servizio.

Il cliente dichiara di disporre di tutti i diritti, autorizzazioni e basi giuridiche necessari per utilizzare tali dati nel contesto del software.

11. Disponibilità del servizio

ITDM S.r.l. adotta misure ragionevoli per garantire la disponibilità e l’efficienza del servizio, fermo restando che il software SaaS può essere soggetto a:

• manutenzioni programmate;
• aggiornamenti;
• interventi correttivi o evolutivi;
• rallentamenti o interruzioni temporanee;
• disservizi dipendenti da infrastrutture, reti o fornitori terzi.

L’erogazione in modalità SaaS presuppone l’utilizzo di infrastrutture cloud e servizi applicativi remoti; nel contesto italiano, il modello SaaS è riconosciuto anche dalla documentazione AgID come categoria specifica di servizio cloud.

ITDM S.r.l. si riserva il diritto di sospendere temporaneamente il servizio, anche senza preavviso nei casi urgenti, per ragioni di sicurezza, manutenzione, aggiornamento, adeguamento normativo o prevenzione di malfunzionamenti.

12. Aggiornamenti, modifiche e sviluppi evolutivi

ITDM S.r.l. può apportare nel tempo modifiche, aggiornamenti, correzioni, patch, migliorie funzionali, interventi di sicurezza o modifiche dell’interfaccia del software, anche senza necessità di autorizzazione preventiva del cliente, purché tali interventi rientrino nella normale gestione ed evoluzione del servizio.

Qualora modifiche rilevanti incidano in modo sostanziale sulle modalità di utilizzo del servizio, ITDM S.r.l. potrà darne comunicazione con modalità ritenute idonee.

13. Supporto tecnico

Il supporto tecnico è fornito secondo quanto incluso nel piano acquistato o nelle condizioni commerciali applicabili.

Salvo diversa indicazione scritta, il supporto non comprende:

• personalizzazioni evolutive;
• sviluppo di nuove funzionalità;
• integrazioni custom;
• assistenza su ambienti o dispositivi non supportati;
• interventi causati da uso improprio del software;
• attività consulenziali non previste nel pacchetto sottoscritto.

14. Requisiti tecnici e interoperabilità

Il cliente è tenuto a verificare di disporre dei requisiti tecnici minimi necessari all’utilizzo del servizio, quali connettività, dispositivi, browser, configurazioni di rete, permessi interni, eventuali ambienti compatibili e altri prerequisiti indicati da ITDM S.r.l.

Salvo diversa indicazione espressa, ITDM S.r.l. non garantisce il funzionamento del software su sistemi, ambienti, dispositivi, configurazioni o integrazioni non dichiarati come compatibili.

15. Divieti di uso illecito

Il cliente si impegna a non utilizzare il software per:

• commettere violazioni di legge;
• gestire contenuti illeciti, offensivi, diffamatori o discriminatori;
• violare diritti di proprietà intellettuale o industriale di terzi;
• trasmettere malware, codice malevolo o istruzioni dannose;
• compromettere sicurezza, riservatezza, integrità o disponibilità del servizio;
• effettuare penetration test, scansioni o attività intrusive non autorizzate;
• utilizzare il servizio in modo incompatibile con la sua destinazione d’uso.

16. Sospensione e revoca della licenza

ITDM S.r.l. può sospendere o revocare, temporaneamente o definitivamente, la licenza d’uso e l’accesso al servizio in caso di:

• mancato pagamento;
• uso abusivo o illecito del software;
• violazione della presente Licenza;
• accessi non autorizzati o rischi per la sicurezza del sistema;
• uso difforme dal piano acquistato;
• cessazione del rapporto contrattuale;
• obblighi di legge, richieste dell’autorità o esigenze tecniche rilevanti.

La sospensione o revoca dell’accesso non esclude il diritto di ITDM S.r.l. di richiedere il risarcimento degli eventuali danni subiti.

17. Limitazione di garanzie

Salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge o espressamente pattuito, il software è fornito nello stato di fatto e di aggiornamento in cui si trova al momento dell’erogazione, con le caratteristiche indicate nelle schede prodotto e nella documentazione commerciale disponibile.

ITDM S.r.l. non garantisce che il software sia privo di errori minori, interruzioni o incompatibilità con ogni possibile ambiente del cliente, né che soddisfi esigenze specifiche non espressamente dichiarate e accettate per iscritto.

18. Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, ITDM S.r.l. non risponde di danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto, perdita di chance, perdita di dati, interruzione di attività, danni reputazionali o mancato guadagno derivanti da:

• utilizzo improprio del software;
• configurazioni errate del cliente;
• mancata osservanza delle istruzioni d’uso;
• malfunzionamenti di reti, provider, browser, sistemi o servizi di terzi;
• sospensioni, manutenzioni o aggiornamenti ragionevoli;
• eventi di forza maggiore;
• compromissione delle credenziali imputabile al cliente;
• dati inesatti, incompleti o illeciti immessi dal cliente.

Salvo dolo o colpa grave, l’eventuale responsabilità complessiva di ITDM S.r.l. non potrà eccedere l’importo effettivamente corrisposto dal cliente per il servizio cui si riferisce il fatto contestato, nel periodo immediatamente precedente.

19. Durata della licenza

La durata della licenza coincide, salvo diversa indicazione, con la durata del piano o del servizio acquistato.

Alla scadenza, in caso di mancato rinnovo, risoluzione, revoca o cessazione del rapporto, il diritto d’uso del software cessa automaticamente.

ITDM S.r.l. potrà disattivare accessi, utenze, moduli o ambienti associati al servizio cessato, secondo le proprie procedure tecniche e amministrative.

20. Restituzione, esportazione o cancellazione dati

Alla cessazione del rapporto, l’eventuale esportazione, restituzione, conservazione temporanea o cancellazione dei dati potrà avvenire secondo quanto previsto nei Termini, nell’offerta commerciale, nella Privacy Policy, nell’eventuale DPA o nelle procedure tecniche applicabili al servizio.

Salvo diverso accordo scritto, ITDM S.r.l. non è tenuta a conservare indefinitamente dati o ambienti cessati.

21. Riservatezza

Il cliente si impegna a mantenere riservate tutte le informazioni tecniche, commerciali, operative o organizzative relative al software e al servizio che non siano di pubblico dominio e di cui venga a conoscenza in occasione del rapporto contrattuale.

22. Modifiche alla licenza

ITDM S.r.l. si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Licenza per esigenze normative, tecniche, organizzative, di sicurezza o di evoluzione del servizio.

Le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul sito o dalla diversa data indicata da ITDM S.r.l., fermo restando che per i rapporti già in corso resteranno applicabili le condizioni in vigore al momento dell’acquisto, salvo modifiche necessarie per legge, sicurezza o continuità operativa.

23. Legge applicabile e foro competente

La presente Licenza è regolata dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o cessazione della presente Licenza sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo in cui ha sede ITDM S.r.l., salvo diverso foro inderogabile eventualmente previsto dalla legge.

24. Clausole finali

L’eventuale nullità o inefficacia di una singola clausola non comporta l’invalidità dell’intera Licenza.

Il mancato esercizio da parte di ITDM S.r.l. di un diritto o facoltà previsti dalla presente Licenza non costituisce rinuncia.

25. Approvazione specifica

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, il cliente dichiara di aver letto, compreso e approvato specificamente le seguenti clausole:
art. 4 (Oggetto della licenza), art. 8 (Limitazioni della licenza), art. 11 (Disponibilità del servizio), art. 12 (Aggiornamenti, modifiche e sviluppi evolutivi), art. 13 (Supporto tecnico), art. 14 (Requisiti tecnici e interoperabilità), art. 16 (Sospensione e revoca della licenza), art. 17 (Limitazione di garanzie), art. 18 (Limitazione di responsabilità), art. 19 (Durata della licenza), art. 20 (Restituzione, esportazione o cancellazione dati), art. 22 (Modifiche alla licenza), art. 23 (Legge applicabile e foro competente).